Support & Hilfe
Wir helfen dir weiter.
Persönlicher Support statt Ticket-Maschine. Hier findest du den schnellsten Weg zur Antwort – und wer dir bei BILLEVO wirklich schreibt: ein Mensch, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Hilfe
So bekommst du Hilfe
Schreib uns per E‑Mail
Der direkteste Weg: service@billevo.de. Beschreib kurz dein Anliegen – wir antworten an die Adresse, von der du schreibst.
Lieber ein Formular?
Nutze unser Kontaktformular – mit Themenauswahl und allem, was wir für eine schnelle Antwort brauchen. Deine Nachricht geht ohne Umwege an BILLEVO.
Telefonisch erreichbar
Für kurze Rückfragen erreichst du uns unter +49 172 6847722. Bei technischen Themen ist die E‑Mail meist schneller – dann haben wir gleich alle Details vor uns.
Antwortzeit: Wir sind ein kleines Team und antworten persönlich – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife.
Themen
Womit können wir helfen?
Lizenz & Aktivierung
Lizenzschlüssel eingeben, App freischalten, Aktivierung auf einem neuen Rechner – die häufigsten Antworten findest du in den FAQ und in der Installations‑Hilfe.
Lizenzschlüssel verloren? Kein Problem – kurz melden, wir schicken ihn dir erneut an die Kauf‑E‑Mail‑Adresse.
Installation
Download, Installation und der erste Start unter Windows und macOS – Schritt für Schritt erklärt in der Installations‑Hilfe. Auch der Hinweis von macOS oder Windows beim ersten Öffnen ist dort erklärt.
Rechnung & Widerruf
Deine Rechnung kommt per E‑Mail – Kleinunternehmer nach § 19 UStG, daher ohne USt. Du hast BILLEVO online gekauft und möchtest zurücktreten? Alles zum Widerrufsrecht findest du auf der Widerrufsseite.
Systemanforderungen
BILLEVO Standard läuft lokal auf deinem Rechner – ohne Cloud-Zwang, mit einer gelegentlichen Online‑Lizenzprüfung (mit 30 Tagen Offline‑Toleranz). Das brauchst du:
- Windows: Windows 10 oder Windows 11 (64‑Bit)
- macOS: ein aktuelles macOS (Apple Silicon und Intel)
- rund 500 MB freier Speicherplatz und eine gelegentliche Internetverbindung für die Lizenzprüfung
Deine Daten bleiben dabei lokal auf deinem Gerät – und gehören dir.
Damit wir schnell helfen können
Wenn du uns schreibst, hilft uns das hier am meisten:
- Deine BILLEVO‑Version (unten links in der App, z. B. v3.7.3)
- Dein Betriebssystem (Windows oder macOS)
- Was du gemacht hast – und was stattdessen passiert ist
- Wenn möglich: ein Screenshot oder die Support‑Diagnose aus den Einstellungen
Häufige Fragen
Viele Antworten – von „Wie aktiviere ich meine Lizenz?“ über E‑Rechnung bis „Was ist mit dem 30‑Tage‑Test?“ – findest du schon in unseren häufigen Fragen. Schau gern zuerst dort vorbei.
Lieber selbst ausprobieren?
30 Tage kostenlos testen – ohne Zahlungsdaten. Die meisten Fragen beantwortet die App von selbst.
